TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Este documento regula las condiciones de venta y contratación de productos en www.applicaelectronics.com. Al solicitar información o presupuesto en nuestra tienda, el cliente acepta estas condiciones.

Funcionamiento de la tienda

Nuestra tienda online funciona como catálogo de productos.
Mostramos precios y disponibilidad de stock, pero no permite compras directas.
Los precios mostrados en la web no incluyen el IVA, que se calculará y detallará en el presupuesto personalizado.
Los clientes pueden solicitar información o presupuesto sobre un producto a través de formulario, correo electrónico o teléfono.
Una vez recibido el presupuesto, el cliente puede aceptarlo y proceder al pago según las condiciones indicadas.

Presupuestos personalizados

Cada presupuesto incluye: – Precio del producto (sin IVA). – Gastos de envío según destino. – Impuestos aplicables (IVA u otros según el caso). – Plazo de entrega estimado.
Un presupuesto solo se considera aceptado cuando el cliente confirma el pedido y realiza el pago.

Métodos de pago

Los pagos se realizan tras la aceptación del presupuesto mediante los siguientes métodos:
Transferencia bancaria
PayPal

Una vez recibido el pago, se procederá a la gestión del pedido.

Envío y entrega

Áreas de envío: Envíos a Península, Baleares e Internacionales.
Plazos de entrega: Se indicarán en cada presupuesto.
Gastos de envío gratuitos en Península y Baleares para pedidos superiores a 50 €.
Para envíos internacionales, los costes y plazos se detallarán en el presupuesto.
Retrasos: No nos responsabilizamos de demoras ajenas a nuestra empresa (huelgas, problemas logísticos, aduanas, etc.).

Procedimiento de devolución, cambio o sustitución (RMA)

Para poder proceder a una devolución, cambio o sustitución, el cliente deberá hacer referencia al número de pedido original y aportar la factura. Se debe solicitar la devolución mediante RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) antes de enviar el producto. Para la solicitud deberá escribir a la dirección info@applicaafg.com. En su correo deberá especificar si se trata de una devolución, un cambio o una sustitución, e indicar la factura asociada al pedido. Podrá solicitar la devolución, cambio o sustitución de todos o parte de los artículos de un pedido. Una vez recibida su petición, se le enviará un formulario (RMA) que tendrá que devolver cumplimentado y la solicitud será evaluada. Tenga en cuenta que el hecho de haber hecho una solicitud no significa que ésta sea aceptada. Si su petición es aceptada se proporcionará un número de RMA y la dirección de envío.

El producto debe devolverse en su embalaje original, conteniendo todos los elementos y accesorios originales en perfecto estado. En caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original, falten elementos o accesorios o no todos los contenidos estén en perfecto estado, el desistimiento será posible pero el producto podrá ser objeto de una depreciación.
El producto no deberá haber sido confeccionado, adaptado o personalizado conforme a las necesidades del comprador.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de origen.

Tras la inspección, se procederá al reembolso, cambio, reparación o devolución. Los gastos de envío de devolución serán a cargo del cliente en el caso de que, una vez comprobado el producto devuelto, no se aprecie en él defecto alguno.

Procedimiento de desistimiento

El cliente particular tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar a info@applicaafg.com indicando:

Número de pedido.
Producto(s) a devolver.
Fecha de compra y recepción del pedido

El producto debe devolverse en su embalaje original, conteniendo todos los elementos y accesorios originales en perfecto estado. En caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original, falten elementos o accesorios o no todos los contenidos estén en perfecto estado, el desistimiento será posible pero el producto podrá ser objeto de una depreciación.
El producto no deberá haber sido confeccionado, adaptado o personalizado conforme a las necesidades del comprador.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de origen.
En caso de que se cumplan estas condiciones, el cliente podrá elegir entre la devolución del importe pagado por el producto o la sustitución del producto por otro. Si no se da alguna de estas condiciones, nos comprometemos a proponer al cliente una solución que a nuestro criterio sea aceptable para ambas partes y dentro de la legalidad.

Garantía

La garantía aplicable será la legal para cada uno de los casos específicos. La garantía empezará a contar desde el día de la entrega del pedido al cliente. Como prueba de esta fecha el cliente deberá conservar el albarán de entrega. Para acceder a la garantía será suficiente con la factura de compra. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta manipulación, instalación o utilización de los productos, los desgastes producidos por un uso normal de los mismos, así como los daños accidentales, no se incluyen en esta garantía. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Para gestionar una garantía, contáctenos en info@applicaafg.com indicando número de pedido y descripción del problema.

Competencia judicial

Estas Términos y Condiciones se rigen por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de estos Términos y Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales que correspondan conforme a derecho.